개인정보 처리방침

시행일: 2026년 7월 11일

최종 개정일: 2026년 7월 11일

주식회사 텔어스(이하 "회사")는 정보주체의 자유와 권리를 보호하기 위하여 「개인정보 보호법」 및 관계 법령을 준수합니다. 회사는 개인정보의 처리 기준과 보호조치를 투명하게 안내하고 개인정보 관련 문의와 고충을 신속하게 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

1. 개인정보의 처리 목적, 항목 및 보유기간

회사는 Tellus의 계정 관리, 실시간 음성 전사·번역, 회의록 생성·검색 및 AI 요약 기능을 제공하기 위해 필요한 범위에서 개인정보를 처리합니다.

※ 회사는 서비스 제공 과정에서 사용자가 직접 업로드하거나 입력한 음성, 영상, 시스템 사운드 등 민감한 정보가 포함된 콘텐츠를 처리할 수 있습니다.

회사는 해당 정보를 AI 학습, 모델 개선, 마케팅 등 부수 목적에 일절 활용하지 않으며, 정보주체가 고객센터를 통해 별도 요청한 경우를 제외하고는 해당 파일을 수동 검토하거나 열람하지 않습니다.

또한, 음성 데이터 및 대화 기록과 관련된 모든 내용은 각 사용자별 개별 키로 AES-256 수준으로 암호화되어 저장됩니다.

정보주체는 타인의 음성, 회의 내용 등 민감정보를 포함한 파일을 업로드하거나 녹음 기능을 사용할 경우, 관련 법령에 따른 필요한 동의를 직접 받아야 할 책임이 있습니다.

2. 음성 및 AI 기능의 처리 방식

1. 이용자가 마이크를 활성화하면 음성이 실시간 전사와 번역을 위해 암호화된 통신 구간을 통해 회사의 서버 및 음성 인식 처리업체로 전송됩니다.
2. 음성은 실시간 전사·번역 결과를 생성하기 위한 목적으로 처리됩니다.
3. 회사는 이용자의 선택에 따라 원본 음성을 저장할 수 있으며, 저장된 원본 음성은 이용자가 삭제하거나 계정을 삭제할 때까지 보관합니다.
4. 생성된 대화 원문과 번역문은 세션명과 함께 저장될 수 있으며, 이를 바탕으로 회의록과 AI 요약을 생성합니다.
5. 회사는 이용자의 음성, 대화 원문, 번역문 및 회의록을 광고 목적으로 사용하지 않습니다. 또한 서비스 제공에 사용되는 외부 AI 업체가 해당 정보를 자체 AI 모델 학습에 사용하지 않도록 계약 및 서비스 설정을 적용합니다.

이용자는 다른 사람의 음성이나 대화 내용을 녹음·전송하기 전에 당사자에게 서비스 이용 사실과 개인정보 처리 내용을 알리고, 관련 법령상 필요한 동의를 받아야 합니다.

3. 개인정보의 제3자 제공

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 판매하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우에는 예외로 합니다.

1. 이용자가 별도로 동의한 경우
2. 법령에 따라 제공이 요구되는 경우
3. 정보주체 또는 제3자의 생명·신체·재산 보호를 위해 긴급히 필요한 경우

외부 AI 서비스 업체를 이용한 처리는 서비스 제공을 위한 개인정보 처리업무의 위탁에 해당하며, 광고나 판매 목적의 제3자 제공에 해당하지 않습니다.

4. 개인정보 처리업무의 위탁

회사는 서비스를 제공하기 위해 다음 업체에 개인정보 처리업무를 위탁합니다.

III. 개인정보의 처리 위탁에 관한 사항

회사는 서비스 제공을 위하여 개인정보 처리업무를 외부에 위탁하고 있습니다.

회사는 수탁자와 계약을 체결할 때 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 수탁자의 관리·감독, 재위탁 제한, 기술적 보호조치 의무 등을 명확히 하고 있으며, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 주기적으로 점검합니다.

회사는 수탁업체와 계약을 체결할 때 목적 외 처리 금지, 안전성 확보조치, 재위탁 관리, 개인정보 사고 통지 및 파기 의무를 정하고 수탁업체의 개인정보 처리 현황을 관리·감독합니다.

수탁업체가 추가되거나 변경되는 경우 본 개인정보 처리방침을 통해 공개합니다.

5. 개인정보의 국외 이전

회사는 서비스 계약의 체결 및 이행에 필요한 범위에서 「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호 가목에 따라 개인정보를 국외로 이전합니다.

※ 국외 이전을 원하지 않으실 경우, 외부 서비스 연동을 해제하거나 회원 탈퇴를 통해 처리하실 수 있습니다.

6. 개인정보의 파기

회사는 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 경우 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.

• 전자적 파일은 복구하기 어려운 기술적 방법으로 삭제합니다.
• 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.
• 법령에 따라 보존해야 하는 개인정보는 다른 정보와 분리하여 보관합니다.
• 운영 데이터베이스에서 삭제된 정보가 백업본에 포함된 경우, 복구 목적 외로 사용하지 않고 [백업 파기기간 확인 필요: 예시 30일] 이내에 파기합니다.

7. 계정 및 회의록 삭제 방법

회의록 삭제

이용자는 Tellus 앱에서 다음 방법으로 회의록을 삭제할 수 있습니다.

1. 보관함에서 삭제할 회의록 선택
2. 회의록 상세 화면 상단의 삭제 버튼 선택
3. 삭제 확인

회의록을 삭제하면 해당 회의록과 연결된 대화 원문, 번역문 및 AI 요약은 복구할 수 없습니다.

계정 삭제

계정 삭제를 원하는 이용자는 contact@tellus.ai.kr로 다음 내용을 보내 요청할 수 있습니다.

• 이메일 제목: 계정 삭제 요청
• 가입 이메일 주소
• 본인 확인에 필요한 최소한의 정보

회사는 본인 확인 후 계정과 연결된 개인정보 및 회의록을 삭제하고 처리 결과를 안내합니다.

향후 앱 내 계정 삭제 기능이 제공되는 경우 마이 → 설정 → 계정 탈퇴에서도 계정 삭제를 요청할 수 있습니다.

8. 동의 철회 및 정보주체의 권리

이용자는 언제든지 다음 권리를 행사할 수 있습니다.

1. 개인정보 열람 요구
2. 개인정보 정정 요구
3. 개인정보 삭제 요구
4. 개인정보 처리정지 요구
5. 개인정보 처리 동의 철회

권리 행사는 Tellus 앱의 설정 기능 또는 contact@tellus.ai.kr을 통해 요청할 수 있습니다. 회사는 본인 확인 후 관련 법령에서 정한 기간 내에 처리하고 결과를 안내합니다.

법정대리인이나 위임받은 사람을 통해서도 권리를 행사할 수 있으며, 회사는 필요한 경우 위임장 등 권한을 확인할 수 있는 서류를 요청할 수 있습니다.

9. 개인정보의 안전성 확보조치

회사는 개인정보 보호를 위해 다음과 같은 관리적·기술적 조치를 시행합니다.

• 개인정보 및 음성 데이터 전송 구간 암호화
• 저장 개인정보의 암호화
• 업무상 필요한 최소 인원에게만 접근 권한 부여
• 개인정보 처리시스템 접근기록 보관 및 점검
• 이상 행위 및 보안 위협 모니터링
• 개인정보 처리 수탁업체에 대한 계약상 보호 의무 부과
• 보유기간 종료 또는 삭제 요청 시 안전한 파기

10. 개인정보 보호 담당부서 및 문의

• 처리 주체: 주식회사 텔어스
• 담당부서: 개인정보 보호 담당부서
• 이메일: contact@tellus.ai.kr
• 개인정보 보호책임자: 유선종

개인정보 처리에 관한 문의, 불만, 피해구제 및 권리 행사 요청은 위 연락처로 접수할 수 있습니다. 회사는 문의 내용을 확인한 뒤 신속하게 답변하겠습니다.

11. 개인정보 처리방침의 변경 및 개정 이력

본 개인정보 처리방침은 법령, 서비스 내용 또는 개인정보 처리업체의 변경에 따라 개정될 수 있습니다.

• 일반적인 변경은 시행일 최소 7일 전에 안내합니다.
• 이용자 권리에 중대한 영향을 미치는 변경은 최소 30일 전에 안내합니다.
• 공지 방법은 Tellus 웹사이트 또는 앱 내 공지로 합니다.

개정 이력:

• 2026년 7월 11일: 개인정보 처리방침 최초 제정